Meldungserfassung – ohne den Umweg über Hotlines oder Callcenter
Das Meldungsportal wurde für Konzerne mit beliebiger Mitarbeiteranzahl entwickelt um die Störmeldungsprozesse effizient und nutzerfreundlich zu gestalten. Die App richtet sich an alle Mitarbeitenden im Bereich Instandhaltung und ermöglicht eine unmittelbare und strukturierte Meldungserfassung – ohne den Umweg über Hotlines oder Callcenter
Effiziente Zusammenarbeit
Effizienz in der Störungsmeldung
- Nahtlose Integration in das SAP-Instandhaltungsmanagement
- Lückenlose Darstellung aller erfassten Meldungen mit vollständigem Bearbeitungsverlauf
- Ortsunabhängige und sofortige Erfassung der Meldung direkt am Einsatzort
- Reduktion der Bearbeitungszeit und Entlastung des Call-Centers
- Automatische Zuordnung der Störmeldung an den Vertragspartner anhand der Kategorie
- Automatisierte Statusbenachrichtigung aller Beteiligten
- Individuelle Priorisierung direkt bei der Erstellung von Meldungen
Konzernweite Nutzbarkeit
- Einfache Anwendung für alle Mitarbeitenden konzernübergreifend
- Einsatz im gesamten Instandhaltungsbereich möglich
- Kein SAP User erforderlich
Hohe Nutzerakzeptanz
- Über 60.000 Nutzer:innen im produktiven Einsatz
- Intuitive Benutzeroberfläche – für alle Anwender einfach nutzbar
- Positives Feedback und zahlreiche interne Erfolgsgeschichten
Technologie & Integration
Plattform und Verfügbarkeit
- Web-Anwendung für eine zentrale Bereitstellung
- Als Software as a Service (SaaS) oder als eigene Unternehmenslösung
- Cloudbasierter Betrieb für unternehmensweite Skalierbarkeit
- Anbindung an bestehende SAP-Instandhaltungsprozesse und Berechtigungsstrukturen
Sicherheit & Datenschutz
- Sichere Authentifizierung über zentrale Unternehmenssysteme
- Kompatibel mit Microsoft Authenticator sowie anderen gängigen Drittanbieterlösungen
- Erfüllung aktueller SAP- und Datenschutzstandards für einen sicheren und rechtskonformen Einsatz
Unsere Leistung
Beratung & Umsetzung
- SAP-Integration in bestehende Instandhaltungsprozesse
- Prozessanalyse und Optimierung auf Basis kundenspezifischer Anforderungen
- Anpassung an unternehmensspezifische Rollen (z. B. Call-Center, technische Dienste)
- Flexible Erweiterung an Unternehmensanforderungen durch modulbasiertes Entwicklungsprinzip
Entwicklung & Betrieb
- SAP-konforme Umsetzung durch SAP-zertifizierte Entwickler:innen
- Anpassung an bestehende Systemlandschaften und SAP-Versionen
- Skalierbar für große Benutzergruppen und verschiedene Standorte